A Comunicação é a base das relações humanas, compreendendo aspectos do comportamento verbal e não verbal, beneficiando, a actuação em Saúde Humana, de conhecimentos teóricos e competências práticas aprofundados a este nível. Desde a análise das micro e macro-expressões faciais, ao tom de voz e linguagem corporal, às narrativas centradas no quadro de referência da Pessoa e Empatia, esta é uma Jornada teórico-prática e experiencial que tem como objectivo optimizar a relação e aliança terapêutica e dotar os formandos de competências efectivas de comunicação em Saúde, de forma assertiva e verdadeiramente empática.
Se por um lado, é fundamental compreendermos os diferentes Factores Contextuais, bem como a Pessoa diante de nós, demonstrando essa mesma compreensão, por outro, é pela comunicação que damos consciência à Pessoa e educamos, facilitamos e motivamos para mudanças, que proporcionem um desenvolvimento de Saúde ao longo do Ciclo de Vida.
Trata-se de um processo avançado, que resulta de uma co-criação, à medida de cada cliente, procurando formar a próxima geração de Líderes Estratégicos em Saúde de Valor.
Porque deve frequentar este curso?
Irá tornar-se melhor na compreensão da pessoa e na capacidade de comunicar, enquanto processo essencial na Saúde. Irá dominar aspectos de empatia, comportamento não verbal e comportamento verbal. Irá despertar a consciência para a responsabilidade e necessidade de desenvolver um processo de auto-conhecimento e desenvolvimento pessoal, enquanto caminho fundamental para a compreensão do outro, em Saúde centrada na Pessoa. Será possível aplicar na prática e de forma experiencial os conhecimentos adquiridos teoricamente e optimizar as competências técnicas e atitudinais para uma relação terapêutica eficaz, através da simulação de diferentes situações e contextos clínico. Irá beneficiar da partilha e dos conhecimentos de três especialistas em Comunicação em Saúde, com vasto currículo académico e clínico, bem como de desenvolvimento pessoal. Todo o curso está estruturado para que optimize a comunicação e os seus resultados da prática clínica.
Conteúdos Programáticos
DIA 1 |
Módulo 1. Saúde centrada na Pessoa: Comunicação como elemento-chave
Formador: Tiago Freitas
Carga Horária: 2 horas
Metodologia: expositiva, reflexiva
Tópicos:
- 1.1. Saúde centrada na Pessoa: conceito e pilares
- 1.2. Comunicar: a base da relação humana
- 1.3. Impacto da Comunicação na Saúde
- 1.4. Barreiras comuns na Comunicação em Saúde
Módulo 2. Empatia e Relação Terapêutica
Formador: Beatriz Silva
Carga Horária: 4 horas
Metodologia: expositiva, reflexiva, colaborativa, discussão de situações clínicas
Tópicos:
- 2.1. Mudança de Paradigma na Comunicação em saúde – papeis do cliente, profissional e valores
- 2.2. Atitudes relacionais centradas na Pessoa
- 2.3. Estratégias de comunicação que geram mudança no cliente, no profissional e na relação terapêutica
- 2.4. Autoconsciência e Autoconhecimento – papel activo do Profissional e da Pessoa no desenvolvimento pessoal
Módulo 3. Grupo de Relação e Comunicação Empática
Facilitadores: Beatriz Silva e Tiago Freitas
Carga Horária: 2 horas
Metodologia: dinâmicas de grupo
DIA 2 |
Módulo 4. Comportamento Não Verbal
Formador: Tomás Saches de Baêna
Carga Horária: 8 horas
Metodologia: expositiva, dinâmicas de grupos, simulações em tempo real e análise de vídeos
Tópicos:
4.1. As expressões faciais e o reconhecimento emocional
4.2. A distinção entre macroexpressões, miniexpressões e microexpressões faciais
4.3. Experiência prática com simuladores especializados para treinar a deteção de expressões faciais através de 3 perspetivas diferentes: frontal, diagonal e perfil
4.4. Os movimentos corporais, o instinto de sobrevivência e a gestão de impressões
4.5. Os gestos emblemáticos, ilustradores e manipuladores
4.6. Os comportamentos não verbais que transmitem confiança, empatia e autoridade
4.7. A paralinguagem e as qualidades emocionais da voz
4.8. O feedback corporal e a gestão emocional
4.9. Primeira impressão, heurísticas e tomada de decisão
DIA 3 |
Módulo 5. Comportamento Verbal
Formador: Tiago Freitas
Carga Horária: 4 horas
Metodologia: expositiva, reflexiva, colaborativa, discussão de situações clínicas
Tópicos:
5.1. Princípios e Elementos da Comunicação Verbal
5.2. Tipos de Comunicação Verbal
5.3. Narrativas e padrões de linguagem
5.4. Comunicação efectiva e assertiva
5.5. Habilidades da Comunicação Verbal
Módulo 6. Comunicação de elevado Valor, em Saúde centrada na Pessoa
Formador: Tiago Freitas e Beatriz Silva
Carga Horária: 4 horas
Metodologia: reflexiva, colaborativa, discussão de casos e situações clínicas, role-playing
Tópicos:
6.1. Comunicação com o cliente, ao longo da Jornada clínica
DIA 4 |
Módulo 6 (continuação). Comunicação de elevado Valor, em Saúde
Formador: Tiago Freitas e Beatriz Silva
Carga Horária: 2 horas
Metodologia: reflexiva, colaborativa, discussão de casos e situações clínicas, role-playing
Tópicos:
6.2. Comunicação com Familiares e Cuidadores
6.3. Comunicação com a Equipa Clínica e Profissionais externos
6.4. Comunicação em situações críticas ou de conflito
Módulo 7. Grupo de Relação e Comunicação Empática
Facilitadores: Beatriz Silva e Tiago Freitas
Carga Horária: 2 horas
Metodologia: dinâmicas de grupo
Formadores. Beatriz Silva, Psi, MSc; Tomás Sanches de Baêna, Psi. MSc e Tiago Freitas, Ft. MSc
Destinatários. Profissionais de Saúde com contexto clínico de relação terapêutica/ ajuda: Médicos, Fisioterapeutas, Médicos Dentistas, Psicólogos, Enfermeiros, Terapeutas da Fala, Terapeutas Ocupacionais, Nutricionistas. Outros, mediante avaliação de habilitações profissionais
Metodologias. expositiva, reflexiva, colaborativa, role-playing, dinâmicas de grupo, discussão de situações e casos da prática clínicas
Materiais. Inclui sebenta com diapositivos e materiais de apoio; inclui acesso gratuito à plataforma de micro-expressões InYourFace, durante 3 meses
Certificação. Este curso é reconhecido pelo InBodyLanguage e Associação Portuguesa de Psicoterapia centrada na Pessoa e Counselling
